На тех сайтах, где контент формируется и редактируется посетителями, обязательно существует ряд правил, которым должны починяться все зарегистрированные участники.
На популярных ресурсах усилий администратора для поддержания порядка часто недостаточно – поэтому он привлекает к работе модераторов – пользователей этого же сайта, которые в результате получают более широкие права.
Наиболее часто требуются модераторы на форумах и чатах; не обойтись без них и в интернет-конференциях. Модераторы удерживают дискуссию в нужном русле и не допускают нарушений.
Что входит в обязанности модератора?
- Контроль сообщений посетителей и устранение нежелательного контента
- Удаление спама, плагиата
- Вынесение предупреждений нарушителям вплоть до блокировки аккаунта (бана)
- Разбор конфликтных ситуаций
Модератор может управлять как частью форума или иного ресурса, так и всем им целиком – все зависит от размеров ресурса и количества его посетителей. Модерация не требуется в личных блогах, мессенджерах (ICQ и др.), в онлайн-энциклопедиях. В этом случае функции модератора возлагаются на владельца ресурса или на самих участников (например, в Википедии).
Функции модератора
Сегодня в интернете существует множество сайтов, где пользователи могут общаться между собой, обмениваться мнениями или пытаться сообща решить какую-либо проблему.
Но ситуация, когда новый пользователь начинает дискуссию, не ознакомившись с правилами, встречается повсеместно и именно этот факт является причиной появления модераторов. Они пресекают ругань, появление нецензурных комментариев, размещение спама.
Все, что требуется от модератора – регулярно просматривать вверенный ему раздел и вовремя реагировать на нарушение правил. У модератора достаточно прав, чтобы он мог редактировать контент, убирая нежелательную информацию.
Он может применять к нарушителям различные санкции: запрет на комментирование, ограничение личных сообщений, временную блокировку, бессрочный бан.
Модерация бывает трех типов:
Премодерация. Просмотр размещенного контента осуществляется непосредственно перед его размещением. До тех пор, пока модератор не проверит сообщение, оставленное посетителем, остальные участники форума или другого ресурса, увидеть данный материал не могут. После того, как установлено, что информация соответствует правилам, она появляется на страницах ресурса.
Постмодерация. В этом случае контроль происходит после того, как размещена тема, комментарий или сообщение. Этот способ имеет один существенный недостаток – модератор должен постоянно следить за порядком – стоит ему отвлечься, как сразу появляется риск, что на сайте появится спам или иные нарушения.
Автомодерация. Данный вид модерации подразумевает работу в автоматическом режиме. Спам отсекается при помощи специальных программ, а троллинг и прочие холивары регулируются самими участниками, например, путем голосования, когда нарушитель наказывается другими посетителями.
